سياسة الشحن
1. معالجة الطلبات وأوقات الإنتاج
جميع منتجاتنا مصنوعة حسب الطلب، مع وقت إنتاج تقديري يبلغ أسبوعين. قد يختلف هذا الإطار الزمني بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا.
2. خيارات الشحن والتسليم
التسليم المحلي (المملكة العربية السعودية):
- التسليم القياسي: مجاني، 2-3 أيام عمل بعد الإنتاج.
التسليم الدولي:
- تُحسب تكاليف الشحن عند الدفع بناءً على الموقع ووزن الطلب.
- تتراوح أوقات التسليم بين 10-15 يوم عمل بعد الإنتاج.
- ملاحظة: أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف بسبب الجمارك أو التأخيرات غير المتوقعة.
3. سياسة الاستلام
يمكن للعملاء اختيار استلام الطلب من المتجر أو التسليم. يجب استلام الطلبات أو قبولها خلال 90 يومًا من تاريخ الشحن. إذا لم يتم استلامها خلال هذه الفترة، سيتم اعتبار الطلب مهجورًا، ولن يتم إصدار أي استرداد.
4. إنهاء الطلبات والتغييرات
جميع الطلبات نهائية عند تقديمها ولا يمكن إلغاؤها أو تغييرها أو استردادها بمجرد بدء المعالجة.
5. تتبع طلبك
بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني.
6. الجمارك والرسوم والضرائب
بالنسبة لـ التسليمات الدولية، فإن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تنطبق هي مسؤولية العميل. يرجى التحقق مع مكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات.
7. الطلبات التالفة أو غير الصحيحة
- يرجى فحص طلبك عند التسليم.
- إذا تلقيت منتجًا تالفًا، يرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام لطلب المساعدة.
- إذا كانت الحجم أو التخصيص لا يتطابق مع طلبك، يرجى الإبلاغ عنها خلال 24 ساعة، وسنقوم بترتيب تعديل إذا كان مؤهلاً.
8. الطرود المفقودة أو المسروقة
Daphne Haute Couture غير مسؤولة عن الطرود المفقودة أو المسروقة بعد شحنها. يرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك صحيح وآمن.
9. أسئلة؟
إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: contact@daphnehautecouture.com
الهاتف: +966-55-7440621